GARANTIA DE SATISFACCION

Sabemos que la belleza toma tiempo y dedicación, y es por eso que te damos hasta 30 días de la fecha de compra para que nos digas si quisieras regresar o cambiar lo que compraste directamente en nuestro sitio web.

Solo contáctanos y te daremos las instrucciones para que puedas entregar el producto. Puedes hacerlo con nuestro servicio de mensajería, el cual tiene un costo fijo de $5 que van a ser deducidos de tu reembolso.

Solamente puedes regresar producto NO ABIERTO. A manera de cortesía, vamos a reembolsarte UN ARTICULO ABIERTO en tu primera orden.
Si el retorno del artículo es por un error, el cargo de $5 no aplica.

Nos reservamos el derecho de limitar las devoluciones si observamos abuso.

TARJETAS DE REGALO

No podemos hacer reembolsos de tarjetas de regalo, disculpas. (Políticas de la compañía de las tarjetas de crédito, no es política nuestra).

Para completar tu devolución, requerimos un recibo o prueba de compra.

Hay algunas situaciones donde solo se pueden garantizar reembolsos parciales: (de ser aplicable)

• Cualquier ítem que no se encuentre en su condición original, que esté dañado o le falten partes por razones ajenas a nosotros.
• Cualquier ítem que sea devuelto más de 30 días después del envío.

Reembolsos (donde aplique)

Una vez que tu devolución es recibida e inspeccionada, enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido tu devolución. También te notificaremos la aprobación o rechazo de tu reembolso.

Si eres aprobado, entonces tu reembolso será procesado y un crédito será automáticamente aplicado a tu tarjeta de crédito o método original de pago, en los próximos 5 días hábiles.

Reembolsos tardíos o perdidos (donde aplique)

Si aún no has recibido tu reembolso, por favor chequea tu cuenta bancaria otra vez.

Luego contacta a tu compañía de tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que tu reembolso se postee oficialmente.

Próximo paso, contacta a tu banco. A menudo pasa cierto tiempo antes de que tu reembolso se postee.

Si has seguido todos estos pasos y aún no haz recibido el reembolso, por favor contáctanos a hola@nescens.com.pa

Artículos en oferta (donde aplique)

Solo los artículos a precio regular serán reembolsados, desafortunadamente los productos en oferta no pueden ser reembolsados.

Intercambios (donde aplique)

Solo reemplazamos artículos que estén defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a hola@nescens.com.pa y envía el artículo a: Edificio Sky Business Center, Local 324, Avenida Balboa, Panama.

Regalos

Si el artículo fue marcado como regalo cuando fue comprado y envíado directamente a ti, recibirás un crédito de regalos por el valor de la devolución. Una vez que recibimos el artículo, un certificado de regalo te será enviado por correo electrónico.

Si el artículo no fue marcado como regalo cuando fue comprado, o el regalo fue enviado al comprador para entregártelo más tarde, le enviaremos un reembolso al comprador y el sabrá de tu devolución.

Envío

Para devolver tu producto, debes enviarlos a: Edificio Sky Business Center, Local 324, Avenida Balboa, Panama.

Serás responsable por el pagos de los costos de envío para el retorno del artículo. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de la devolución será deducido de tu reembolso.

Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que tome recibir el producto intercambiado, puede variar.

Si estás enviando un producto de valor mayor a $75, deberías considerar usar un servicio de envío rastreable o comprar seguro para el envío. Nosotros no garantizamos que recibiremos tu devolución.